サーバー障害は、Webサイトやオンラインサービスにとって大きなリスクです。突然のダウンによってビジネスの信頼を失う前に、どのような備えが必要なのでしょうか。本記事では、障害の原因と影響、安定したレンタルサーバーを選ぶためのチェックポイント、そして万が一に備えるバックアップ体制まで、実践的な対策をわかりやすく解説します。
サーバー障害とは？ビジネスに与える深刻な影響
サーバー障害とは、Webサイトやアプリが利用できなくなるトラブル全般を指します。原因はハードウェア故障、ソフトウェア不具合、過負荷、電源トラブル、自然災害、人的ミスなど多岐にわたります。
障害が発生すると、オンラインショップの売上機会の損失、問い合わせ対応の遅延、信頼性の低下など、企業活動に直接的なダメージを与えることがあります。特に商用サイトでは、数時間のダウンタイムが数十万円から数百万円規模の損害につながるケースもあります。
なぜ今、サーバー障害対策が必須なのか
インターネットが24時間365日稼働している現代では、いつアクセスされても問題なく機能することが求められます。SNSや口コミで障害が瞬時に拡散するため、対応の遅れがブランド価値の低下にも直結します。
そのため、障害を前提とした備えが、安定したビジネス運営の基本になっています。
サーバーダウンが引き起こす5つのリスク
- 売上損失
- 顧客満足度の低下
- SEO評価の下落（Googleは稼働率を重視）
- 信頼性の毀損
- 復旧コストの増大
安定したレンタルサーバーの選び方｜最重要チェックポイント
選ぶべきサーバーは「安定していて、万が一のときに備えがあるもの」です。以下のポイントを確認すれば、トラブルを最小限に抑えられます。
サーバーの稼働率（Uptime）を確認する
稼働率とは、サーバーが正常に動作している時間の割合を指します。「99.9%」と「99.99%」の差は小さく見えますが、年間ダウン時間に換算すると大きな差になります。
- 99.9%：年間8.76時間の停止
- 99.99%：年間52分程度の停止
「稼働率保証」が明記されているかをチェックしましょう。
SLA（サービス品質保証）の有無と内容を見る
SLA（Service Level Agreement）は、サーバー提供会社がサービス品質を保証する契約です。稼働率や対応時間などの数値が定められており、守られなかった場合の補償内容も記載されます。
SLAがないサービスは、障害時の補償や対応レベルが曖昧な場合があります。
障害時のサポート体制をチェックする
障害発生時に、どのような手段でどの時間帯に対応してくれるかも重要です。24時間365日対応か、メールのみか、電話やチャットは可能かなど、サポートチャネルと対応速度を確認しましょう。
運営実績の長いサーバー会社ほど、サポート体制が整っている傾向にあります。
データセンターの場所や設備も確認しよう
国内に複数のデータセンターを持つ会社は、災害リスクを分散できる強みがあります。また、耐震構造・無停電電源装置・冗長ネットワークなどの設備も安定性に大きく関わります。
データセンターの仕様や運用体制が公開されているかを確認するとよいでしょう。
過去の障害事例に学ぶ｜信頼できるサーバーの見分け方
サーバーの信頼性は、実績と過去の対応履歴に表れます。華やかな広告よりも、障害時の記録がしっかりと残っているかを重視するのが賢明です。
大手レンタルサーバーでも油断は禁物
有名なサーバー会社でも、障害はゼロではありません。むしろ、ユーザー数が多い分、影響も大きくなります。
たとえば、2022年にXserverで一部のMySQLデータベースが数時間利用不能になった事例がありました。透明性のある情報公開が、逆に信頼につながるケースです。
公式サイトやSNSで障害履歴を調べる方法
信頼できるサーバー会社は、過去の障害情報を「障害・メンテナンス情報ページ」や公式X（旧Twitter）などで発信しています。
次のようなキーワードで検索すると履歴が見つかる場合があります：
「会社名 障害情報」
「会社名 status」
「会社名 Twitter」
ユーザーの口コミや評判を活用するコツ
レビューサイトや掲示板では、リアルなユーザー体験が得られます。ただし、個人の主観が多いため、複数の情報源を照らし合わせて判断するのが良いでしょう。
障害時に備える！万全なバックアップ＆復旧対策
障害は完全には防げません。だからこそ、発生後にいかに早く元に戻せるかが重要です。
自動バックアップ機能は必須
定期的な自動バックアップがあるサーバーを選ぶことで、データ消失のリスクを大幅に減らせます。1日1回〜1週間に1回など、頻度や保存期間はサービスごとに異なります。
復元の手順とスピードを事前に確認する
バックアップがあっても、復元に数日かかるのでは意味がありません。「コントロールパネルからワンクリックで復元可能」など、操作性や復旧時間も選定ポイントです。
自社でもできるリスク分散のアイデア
レンタルサーバーだけに依存せず、クラウドストレージ（Google Drive、Dropboxなど）にデータを二重保存する、DNSレベルでCDNを利用するなどの分散戦略も有効です。
初心者でも安心！おすすめの高安定レンタルサーバー3選
ここでは安定性・サポート・バックアップ機能の3点を軸に、信頼できるレンタルサーバーを紹介します。
実績とサポートで選ぶ「エックスサーバー」
- 稼働率99.99%以上を継続
- 電話＆チャットサポート対応
- 自動バックアップ（14日間）
企業・個人問わず幅広く選ばれている定番サーバーです。
コスパと安定性を兼ね備えた「ロリポップ！」
- 月額数百円から始められる
- 安価でも高性能プランあり
- サポート対応も丁寧と評判
コストを抑えつつ安定性を確保したい場合に向いています。
法人利用にも安心の「さくらのレンタルサーバ」
- 長年の運用実績
- データセンターを自社保有
- 24時間体制の障害対応
ミッションクリティカルな用途にも耐える安心感があります。
サーバー障害対策は日々の意識と選定力がカギ
障害対策は、導入時の選定から始まり、運用中の意識と習慣にかかっています。
安さだけで選ばない判断力が重要
価格だけでサーバーを選ぶと、障害発生時に高い代償を払うことになります。運用目的に応じた適正なコストを見極める力が問われます。
定期的な見直しで安心のサーバー運用を
契約後も定期的に稼働状況や障害履歴を確認し、必要に応じてサーバー会社を乗り換える選択肢も持っておきましょう。サーバーは「契約したら終わり」ではありません。
サーバー障害は完全に避けることはできませんが、信頼できるレンタルサーバーを選び、適切な対策を講じることでリスクを最小限に抑えることができます。稼働率やSLA、バックアップ体制、サポート品質など、重要なポイントを見極めながら、自社に最適なサービスを選びましょう。